Na OENEO Energy, estamos comprometidos com a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos nossos clientes. Desenvolvemos esta política de privacidade com os mais altos padrões de segurança e privacidade, assegurando que os dados pessoais sejam tratados de forma transparente e de acordo com as suas finalidades e os direitos previstos na legislação.
1. O que são dados pessoais?
Dados pessoais referem-se a qualquer informação relativa a uma pessoa singular que a identifique ou permita ser identificada, independentemente do seu formato, incluindo som e imagem.
2. Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
A OENEO Energy é responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus clientes e/ou potenciais clientes, recolhidos durante a formalização de encomendas, registos ou submissão de formulários de consentimento. Os nossos contactos:
OENEO Energy
Alameda das Linhas de Torres, 152, 1º andar E8
1770-049 Lisboa, Portugal
3. O que é um encarregado de proteção de dados?
Esta função foi criada para monitorizar o cumprimento do RGPD, implementar medidas de proteção de dados e servir como ponto de contacto com as autoridades de proteção de dados. Contatos do nosso Encarregado de Proteção de Dados: dpo@oeneo-energy.com
4. Como recolhemos os seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais podem ser recolhidos através de formulários de consentimento disponíveis no nosso site, durante compras ou registos.
5. Para que finalidades e com que fundamento utilizamos os seus dados pessoais?
Os dados são utilizados principalmente para gestão da relação comercial, adequação de serviços/produtos, comunicação de novidades e campanhas. O tratamento de dados baseia-se no seu consentimento, na necessidade de execução de contratos, no cumprimento de obrigações legais, na defesa de interesses vitais, no interesse legítimo da OENEO Energy ou na defesa de direitos em processos judiciais.
6. Que dados pessoais recolhemos?
Recorremos a dados como nome, morada, e-mail, telefone, data de nascimento e número de contribuinte, entre outros necessários para a comercialização dos nossos produtos/serviços.
7. Como mantemos os seus dados pessoais seguros?
Implementamos medidas de segurança física e lógica, como controle de acesso às instalações, vigilância por vídeo, políticas de proteção de dados para funcionários, proteção por login e senha nos sistemas informáticos, antivírus, firewall e encriptação de dados sensíveis.
8. Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?
Conservamos os seus dados pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, cumprindo obrigações legais e regulatórias. Após este período, os dados serão anonimizados ou destruídos de forma segura.
9. Com quem partilhamos os seus dados pessoais?
Os dados podem ser partilhados com colaboradores internos, fornecedores, parceiros comerciais e prestadores de serviços, sempre respeitando as normas de proteção de dados. Também podem ser partilhados com entidades legais e regulatórias, quando necessário.
10. Como pode alterar ou retirar o seu consentimento?
Pode modificar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento, contactando a OENEO Energy através do dpo@oeneo-energy.com ou através da área de cliente no nosso site.
11. Como pode exercer os seus direitos e colocar questões sobre os seus dados?
Tem direito de acesso, retificação, limitação, oposição, portabilidade e esquecimento dos seus dados. Para tal, contacte-nos através do dpo@oeneo-energy.com
12. Como pode reclamar junto da sua autoridade de controlo?
Pode apresentar reclamações à Comissão Nacional de Proteção de Dados.
CNPD
Rua de São Bento, n.o 148, 3º
1200- 821 Lisboa | Tel: 351 213928400
Fax: +351 213976832
E-mail: geral@cnpd.pt
13. Como pode ficar a conhecer as atualizações desta política de privacidade?
A OENEO Energy reserva-se o direto de ajustar ou atualizar a presente Política de Privacidade a todo o momento. Para estar a par de qualquer alteração, consulte essas alterações no nosso site.